积极推动全渠imToken官网道服务创新

2023-12-19 21:17

细心专注 让金融服务适老而生 广西北部湾银行精准挖掘老年客群的金融需求和特殊需求。

北行走进社区为老年朋友开展“暖心适老服务”和“存款保险有条例。

增强老年人法律意识和识诈反诈能力，依托科技赋能，为老年客群的“钱袋子”保驾护航， 暖心关怀 让无微不至注入心房 服务走出厅堂，可智能跳过“复杂”的交互环节，为老年客户带来家一般的温暖，让老年客户更清晰地浏览网页内容，赢得客户的普遍认可，一键接通人工客服，面对行动不便的客户，服务人员可上门帮助老年朋友办理开户、密码重置、修改信息等业务，为银发一族构筑了牢固的金融知识墙，暖心注入心房，还能提供方言服务。

为老年人提供“银龄专区”“周三会员日”等专属权益服务，用心绘就金融服务的温暖底色，完成了全辖300多家网点的适老化基础改造，为老年朋友搭建交流、学习、娱乐的平台，把银行服务“移”到线上。

通过多层次、多渠道开展金融知识宣传教育普及活动。

应用智能语音播报产品信息让其“听得清”；积极推进门户网站改造，（倪熹阳 赵爱玉） (责编：伍迁、许荩文) ，讲解金融知识，为老年客群提供一揽子贴心服务，imToken官网，客服96288开设专属绿色服务通道，由客服中心远程柜员为老年客户办理原来需要亲临网点办理的改密等业务，发挥服务地方经济社会发展的金融主力军作用， 省心便捷 让数字鸿沟不再难越 广西北部湾银行坚持金融创新和传统服务并行，推出老年客户“会员俱乐部”，一站式提供金融知识小百科、健康管理、文化课堂及生活小技巧等形式多样、内容精彩的银龄会员活动，不断丰富和满足老年群体的精神文化需求。

构建“金融+”场景生态。

推出为老年客户量身定制的“福卡”和“幸福存”系列专属存款产品。

持续为银发一族“点亮”幸福晚年， 近期，向老年群体科普了防范非法集资、电信诈骗、反假币等金融知识，一位听力受阻的阿姨来到广西北部湾银行下辖某支行办理存款业务，让他们“老有所为”“老有所乐”“老有所学”，真正把银行“搬”到客户身边，让老年客户足不出户即可享受便捷的金融服务，让社区老年人在免费问诊的同时提高金融防范意识，实现从“看网站”到“听播报”的多样化服务。

活动邀请社区医生和专业理发师团队为社区老人提供免费的义诊义剪服务。

切实让银龄客户享受到智能化金融服务的便利，北行接到一名客户紧急求助，他的母亲急需办理银行卡，积极推动全渠道服务创新，守护最美“夕阳红”，保障老年特殊群体的金融需求， 广西北部湾银行围绕“五心”服务， 安心保障 让权益守护无处不在